¿Qué es el Marketing Mix (o Mezcla de Mercadotecnia)? Hace referencia a las cuatro variables a considerar en la estrategia y todas ellas comienzan con la letra “P”, estas son: Producto, Precio, Plaza y Promoción. De ahí las reconocidas cuatro P’s del Marketing que seguramente has escuchado nombrar en algún momento. Nos ayudan a describir los aspectos clave relacionados con el bien a ofertar, brindando mayor claridad a la hora de definir los objetivos de marketing.
Este concepto fue desarrollado en los años 60 por Jerome McCarthy en su busca por definir las tareas de los encargados de mercadotecnia en un modelo sencillo de seguir, convirtiéndose en el más extendido del medio. En este tiempo ha ido cambiando el comportamiento de los consumidores y el estudio del marketing ha avanzado. Por lo tanto, han surgido propuestas complementarias de gran valor, como las 4C’s, con su enfoque en el consumidor, las 7, 9 o 13P’s y otras.
El Marketing Mix original que todos amamos
Debido a que sientan las bases históricas, en este artículo me enfocaré en las 4P’s originales. Vamos a desarrollarlas:
Producto
En primer lugar, tenemos al producto. Surge una idea de producto o servicio a partir de una oportunidad en el mercado y lo vamos afinando con especificaciones como:
- En cuál necesidad o deseo se enfoca
- Cómo lo satisface
- Al desarrollarlo, cuáles son sus partes o ingredientes
- Las características necesarias vs. complementarias
- Cómo funciona
- ¿Su manejo es comprensible para el usuario?
- Diferenciadores respecto a la competencia
- Es un bien de uso común o especializado
- Características de su etiqueta y empaque
- Determinar su vida útil y nuevas versiones
Una investigación previa, grupos de enfoque y pruebas para medir la aceptación del mercado nos ayudarán a tener mayor seguridad antes de la gran fecha de lanzamiento. Además, la calidad del producto tiene el poder de marcar el destino de toda la empresa.
Precio
Realizar cálculos para conocer el costo y agregar un margen de utilidad resulta en un precio mínimo, pero más allá de este, existen estrategias de fijación de precios que apoyan los objetivos de la empresa, algunas son las siguientes:
- Partir de un precio alto que se va ajustando conforme avanza el ciclo de vida del producto (estrategia llamada “de descreme”).
- Entrar con un precio bajo para alcanzar una amplia porción del mercado (estrategia “de penetración del mercado”).
- Establecer precios similares a los de la competencia.
- Seleccionar precios altos que denoten status y prestigio.
- Optar por precios bajos para un mercado que se guíe por lo económico
Compara contra los precios de tus competidores y piensa cómo deseas posicionarte respecto a ellos. Por último, reflexiona ¿Cuánto estaría tu cliente dispuesto a pagar por tu producto o servicio?
Plaza
Son los medios por los cuales hacemos llegar nuestro producto a los consumidores desde que se elabora, pasando por los canales de distribución, y hasta que se entrega. Tenemos, por ejemplo, medios físicos con mayoristas y minoristas, digitales, agentes / socios y, las cada vez menos usadas, televentas, siendo posible emplear diversos en nuestra estrategia. Esta “P” llega al nivel de detalle de:
- Dónde se ubicarán nuestros productos dentro de una tienda y anaquel
- El display que utilizaremos
- Las características del servicio de entrega que elegimos.
Si hablamos de un local comercial, considera asimismo:
- La ubicación estratégica
- Cuáles y cuántos competidores se encuentran cerca
- El tiempo que los clientes aceptarían destinar en llegar a tu ubicación
- Lo que deseas transmitir a las personas cuando entran
- Accesibilidad
Promoción
Es la variable que incluye los esfuerzos para dar a conocer la existencia y disponibilidad de nuestro bien o servicio, incentivando sus ventas. Su enfoque no solo está dirigido al comprador final, también es crucial incentivar a los distribuidores. Por la naturaleza del nombre “promoción”, podemos pensar que se refiere a descuentos, sin embargo, los recursos disponibles son muy variados y se apoyan en la creatividad, como:
- Anuncios en los diferentes medios publicitarios tradicionales y digitales
- Demostraciones
- Muestras gratis
- Eventos
- Cupones
- Merchandising
- Planes de fidelización
- Concursos.
Además, medir el retorno de la inversión permitirá comparar el desempeño entre las diferentes iniciativas para conservar las más convenientes.
Conclusión
Estas han sido, por consiguiente, las cuatro áreas clásicas que definen la mercadotecnia. En la imagen de arriba incluyo una gran variedad de P’s que complementan este modelo. En mi opinión, algunas de ellas son repetitivas; por ejemplo, podemos incluir Publicidad en Promoción.
Finalmente el objetivo es mostrar las opciones (aquí plantean inclusive otras), así podrán seleccionar las más relevantes de acuerdo con sus objetivos y construirán su propuesta única de Marketing Mix, que refleje las necesidades de su compañía.
¿Cuántas P’s tiene tu mezcla ideal?